Operator: AG HOLDING S.R.L. · CUI RO52662230, Nr. Reg. Com. J2025077268003
Sediu și punct de lucru: Str. Voroneț nr. 8Bis, Gura Humorului, jud. Suceava, 725301
Contact: 0750 204 326 · contact@montepomodori.ro
1. Despre acest document
Acești termeni stabilesc condițiile în care comanzi produse de la pizzeria Monte Pomodori prin site-ul montepomodori.ro, din aplicația mobilă Monte Pomodori sau telefonic. Site-ul este operat de AG HOLDING S.R.L.. Când plasezi o comandă, confirmi că ai citit și accepți acești termeni.
2. Comanda
Alegi produsele, le adaugi în coș și trimiți comanda din pagina de finalizare, unde completezi numele, telefonul, adresa de livrare și metoda de plată. După trimitere primești pe email confirmarea, cu numărul comenzii și produsele alese.
Putem refuza sau anula o comandă când un produs nu mai este disponibil, când adresa este în afara zonei de livrare, când datele de contact sunt greșite sau incomplete ori când comanda pare frauduloasă. Te anunțăm telefonic sau pe email.
Băuturi alcoolice: berea, vinul, cocktailurile și celelalte băuturi cu alcool se vând doar persoanelor care au împlinit 18 ani. Când comanzi astfel de produse, confirmi că ai peste 18 ani. Curierul poate cere actul de identitate la livrare și poate refuza predarea băuturilor alcoolice dacă persoana care primește comanda nu îl prezintă sau nu are 18 ani.
3. Prețuri
Prețurile sunt în lei și includ TVA. Se aplică prețul afișat în momentul trimiterii comenzii. Costul livrării se afișează separat în coș, înainte de trimitere.
4. Plata
Plătești la livrare, numerar sau cu cardul, la livrator. La ridicarea personală plătești în pizzerie.
5. Livrarea
Livrăm în Gura Humorului, inclusiv în Voroneț, zilnic între 09:00 și 22:00. Livrarea la domiciliu costă 10 lei; ridicarea personală, de la Str. Voroneț nr. 8Bis, Gura Humorului, jud. Suceava, 725301, este gratuită. Detaliile sunt în pagina Livrare, anulare și retur.
6. Anularea și dreptul de retragere
Comanda se poate anula telefonic, la 0750 204 326, cât timp nu a intrat în preparare. Produsele noastre sunt alimente pregătite la comandă și perisabile, de aceea dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică (OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c și d).
7. Reclamații
Dacă ai primit alt produs decât cel comandat, un produs incomplet sau o comandă cu probleme, sună-ne imediat la 0750 204 326 sau scrie-ne la contact@montepomodori.ro, cu numărul comenzii. Înlocuim produsul sau îți restituim contravaloarea lui.
8. Alergeni
Dacă ai o alergie sau o intoleranță alimentară, sună-ne înainte să comanzi și îți spunem ce conține fiecare preparat.
9. Datele personale
Folosim datele tale doar pentru preluarea, livrarea și evidența comenzii, conform Regulamentului (UE) 2016/679. Detaliile sunt în Politica de confidențialitate și în Politica de cookie-uri.
10. Soluționarea litigiilor
Orice neînțelegere o rezolvăm întâi direct, la 0750 204 326 sau contact@montepomodori.ro. Dacă nu ajungem la un acord, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor. Detalii în pagina Soluționarea litigiilor (ANPC).
11. Modificări
Putem actualiza acești termeni. Pentru fiecare comandă se aplică varianta publicată în momentul trimiterii ei.